民生银行南通新港花苑社区支行——家相同的网点

2023-12-26 23:34:48    来源：行业新闻

  初识民生银行南通新港花苑社区支行，正值2019年岁末。年摊位已向街中心铺开，烟火气熏红冻僵的脸庞。人们相逢，热心地打起照面。这个狼山脚下的城郊小镇，在城市的阔斧变革中蜕变成万人新村。这儿似乎没有楼号标识的业主，只要道理相连的乡里乡亲。

  而民生银行在南通新港花苑社区的网点就坐落小区中心的十字路口，犄角之势，精气神十足。但说实话，乍一眼看去，这家社区支行更像一个稍大的自助取款间。一张沙发，一把茶几，一面电视柜，两张办公桌，两个职工，三台电脑，这几乎是他们的悉数家当。看着这个简略得像个客厅的网点，我不由上前一探终究。

  走近这家社区网点的第一天，我就想她的竞争力在哪里？她的硬件不如全功能网点，许多事务不能处理，但时时刻刻走进走出的人脸上的笑脸告知了我，在这个小地方他们得到了满足感。

  这时候，门口上坡处，一个老太太坐在轮椅上，怎样也推不上来，还有点往后滑的趋势。这家社区支行的工作人员反响极快，流星大步，一把扶住轮椅，问老奶奶要到哪里去，随手就将她推上坡，并送到马路对面。这个老太太，对他竖起大拇指：小伙子，人真好，存钱就找你。我一个闪念：做事前做人，这个小伙子作为一个运营信誉的银行人，心底不朽好心，还愁没有瓜熟蒂落的信赖吗？所以我知道了，新港花苑社区支行首要做好了一件事，便是他们网点桌面上的餐巾纸盒上写着的“服务群众、情系民生”。

  新港花苑社区支行墙上有个标语—“做最优异的银行，做最优异的银行人”。我虽然是客户，也觉着这句话真的很提气而且催人奋进。

  社区网点的专业表现在哪儿呢？我自认为有两点，“情面练达，技不压身”。前者是行为金融，要了解客户。后者是要一专多强，更好服务。其实，作为客户，咱们终究挑选银行产生事务，更多的是安全和收益，说白了便是要让我定心又增值。每次，我问这家社区支行的担任人小佘，从国家方针到经济发展局势，从利率价格和各色产品，他都能对答如流。他引荐给我财富装备计划专业、安全，并有比较来说较高的收益。

  台上一分钟，台下十年功。小佘说：“我自身的专业是金融剖析，关于权益商场的爱好与研究，也构成了咱们网点的中心竞争力。” 在本年净值化转型中，这家小小的社区网点及时恰当增加基金、年金稳妥的出售，并结合商场环境，掌握权益产品的装备节奏，及时供给出资主张，协助社区客户赚取超量收益。到现在，这家小网点的储蓄较上年新增6000多万，金融什物财物较上年新增8000多万。我想说，这是专业带来的效果。

  “我是2015年应届进入民生银行的，在吕四的城镇网点吹过海风，在分行的项目营销中走街串巷，在高端的理财室里调配财物，而现在来到新港花苑社区支行拓荒一片六合。” 新港社区支行担任人小佘说，“新年疫情，都说疫情有隔绝，但服务不能停。我组织职工与自己，分层增加客户微信，树立群组，搭建好传递信息的结构是展开线上服务的条件。”

  关于服务的细节，我发现新港花苑社区支行关于客户的迎候都要上前两步，送行要送至门口。戴口罩的客户怎样喝水？他们预备好了怡宝。金融常识宣扬，他们排班展开社区外拓。网点虽小，但他们期望客户服务让人心暖，拓宽活动有条不紊，工作成绩一望而知。

  社区是人群的活动区，是商圈的集合点，更是财富的会集池。我觉得，社区银行没有褪去热度，一直散发着光辉，用服务温暖人心。线上服务只能处理金融服务的可知，但民生银行社区支行职工的尽力是让金融可感，让客户有家的感觉，感受到更有温度的金融服务。（陈金秀）回来搜狐，检查更加多

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